“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
明哥:好评
位置不错,距离望京南站600米左右,出行方便,距离新世界百货900米;服务也还不错;但是房间内设施相对简单,除了矿泉水外,一些简单的小食品也欠缺;酒店设施单一,门口标识的水会和KTV也没有;中餐厅口味做的不错,不过价格有点离谱,外加百分之十的服务费。总之,比较中规中矩,下次出差如果来望京片区还是会考虑的,希望酒店有所改进??
陈也俊:好评
干净整洁,非常不错。下次再来
会员7976:好评
位置很好,设施不错,枕头低点,总体不错